返金ポリシー
本ポリシーは、株式会社サンワードメディア（以下「当社」といいます。）が運営するECサイトにおいて販売する商品について、返品、交換および返金の条件を定めるものです。
第1条（基本方針）
当社では、商品がお客様のお手元に届いた後、速やかにご注文内容と商品の状態をご確認いただくようお願いいたします。
商品に不良、破損、汚損、数量不足、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合には、本ポリシーに基づき、返品、交換または返金の対応を行います。
なお、お客様都合による返品・交換については、商品到着後【7日以内】に当社所定の方法でご連絡いただき、当社が定める条件を満たす場合に限り対応いたします。
第2条（返品・交換をお受けできる場合）
当社は、次の各号に該当する場合、返品または交換をお受けします。
1：商品に初期不良、破損、汚損があった場合
2：ご注文内容と異なる商品が届いた場合
3：数量不足または誤配送があった場合
4：その他、当社が返品または交換の対象と判断した場合
前項に該当する場合、お客様は商品到着後【7日以内】に、注文番号、対象商品、商品の状態が分かる写真等を添えて、当社指定の方法によりご連絡ください。
当社にて内容を確認のうえ、交換、代替商品の発送、または返金のいずれかの方法により対応いたします。
第3条（お客様都合による返品・交換）
サイズが合わない、イメージと異なる、注文を間違えた等のお客様都合による返品・交換は、次の条件をすべて満たす場合に限りお受けします。
1：商品到着後【7日以内】にご連絡いただいていること
2：未使用、未着用であること
3：商品タグ、ラベル、付属品、納品書、外装等が購入時の状態で揃っていること
4：汚損、破損、においの付着、洗濯、加工、修理等がないこと
5：返品・交換不可商品に該当しないこと
6：当社が返品・交換可能と判断したこと
お客様都合による返品・交換の場合、返送にかかる送料および手数料はお客様のご負担となります。
交換をご希望の場合でも、在庫状況によりご希望の商品をご用意できない場合があります。その場合は、返品・返金での対応となる場合があります。
第4条（返品・交換をお受けできない場合）
次の各号に該当する場合、返品・交換はお受けできません。
1：商品到着後【7日】を経過している場合
2：一度でも使用、着用、洗濯、クリーニング、加工、修理された商品
3：お客様のもとで汚れ、傷、破損、においの付着、紛失が生じた商品
4：商品タグ、ラベル、付属品、納品書、外装等を紛失または破損された商品
5：下着、靴下、ピアス、衛生商品など、衛生上返品・交換をお受けできない商品
6：セール品、アウトレット品、福袋、予約商品、受注生産品など、商品ページ上で返品・交換不可と表示している商品
7：商品画像との色味、質感、サイズ感等のイメージ違いによる返品・交換
8：商品の製造過程で避けられない軽微なほつれ、たたみじわ、糸の始末、染料や素材特有のにおい等を理由とする返品・交換
9：当社への事前連絡なく返送された商品
10：その他、当社が返品・交換を不適切と判断した場合
第5条（不良品・誤配送の場合の送料）
商品不良、破損、汚損、誤配送、数量不足など、当社の責めに帰すべき事由による返品・交換の場合、返送にかかる送料および再発送にかかる送料は当社が負担します。
ただし、当社にて確認した結果、不良または誤配送等が認められない場合には、お客様都合による返品・交換として取り扱う場合があります。
第6条（返金について）
返品商品が当社に到着し、商品の状態を確認した後、返金対象と判断した場合には、当社所定の方法により返金手続きを行います。
返金は、原則としてご注文時にご利用いただいた決済方法に応じて行います。ただし、決済方法や決済会社の処理状況により、銀行振込その他当社が指定する方法で返金する場合があります。
お客様都合による返品の場合、送料、各種手数料、代引手数料、決済手数料等は返金対象外となります。
当社不備による返品の場合は、商品代金、当初送料および当社が必要と認めた費用を返金対象とします。
第7条（キャンセルについて）
ご注文確定後のキャンセルは、原則としてお受けできません。
ただし、商品発送前であり、当社が対応可能と判断した場合に限り、キャンセルをお受けする場合があります。
発送準備開始後または発送後のキャンセルについては、商品到着後の返品手続きとして取り扱います。
第8条（通信販売におけるクーリングオフについて）
当社ECサイトでの販売は、通信販売に該当します。
通信販売には、訪問販売や電話勧誘販売等に適用されるクーリングオフ制度は適用されません。そのため、ご注文確定後にクーリングオフを理由として無条件に契約を解除することはできません。
返品、交換および返金の可否については、本ポリシー、商品ページ、注文確認画面その他当社が事前に表示する条件に従うものとします。
第9条（事前連絡のお願い）
返品・交換をご希望の場合は、必ず事前に当社へご連絡ください。
事前連絡のない返送、当社が指定する方法以外での返送、または返品条件を満たさない商品の返送については、受け取りをお断りする場合があります。
また、返品・交換をお受けできない商品が返送された場合、当該商品を着払いにて返送する場合があります。
第10条（不正利用等への対応）
当社は、返品・交換・返金制度の不正利用、過度な返品の繰り返し、虚偽の申告、使用済み商品の返品、その他不適切な行為が確認された場合、今後のご注文の制限、利用停止その他必要な措置を講じることができるものとします。
第11条（本ポリシーの変更）
当社は、法令改正、サービス内容の変更、運営上の必要その他相当の理由がある場合、本ポリシーを変更することができるものとします。
変更後のポリシーは、当社ECサイト上に掲載した時点から効力を生じるものとします。
第12条（準拠法および管轄）
本ポリシーは日本法を準拠法とします。
本ポリシーまたは当社ECサイトでの取引に関連して紛争が生じた場合、当社本店所在地を管轄する地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。